Política de privacidade — Karen Santana Numerologia
Última atualização: 10 de novembro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você visita o nosso site, preenche um formulário, conversa conosco ou compra um dos nossos produtos de numerologia, para que os usamos e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").
1. Quem somos
O controlador dos seus dados pessoais é a Donny Labs LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 58.168.722/0001-30, com sede em Av. Paulista, 1471, conj. 1110, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927, responsável pelo site karennumerologia.com.br e pelos produtos de numerologia de Karen Santana:
- Pergaminho do Ano Pessoal (R$ 37);
- Mapa numerológico completo (R$ 325).
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Lucas Donizetti Kanzawa de Sousa — privacidade@karennumerologia.com.br.
2. Quais dados coletamos e de onde vêm
| Origem | Dados | Observação |
|---|---|---|
| Calculadora do Ano Pessoal (no site) | Data de nascimento | O cálculo é feito no seu próprio navegador. A data não é enviada a nós nem guardada pela calculadora. Se você tocar no botão do WhatsApp, só o número do seu Ano Pessoal segue na mensagem, e por sua ação |
| Formulário de anúncio na Meta (Facebook/Instagram) | Nome e telefone/WhatsApp; quando o formulário pedir, também data de nascimento, o motivo da procura e a área da vida que interessa | Você preenche o formulário dentro do Facebook ou do Instagram; os dados chegam ao nosso CRM |
| Conversa pelo WhatsApp | Nome, número, conteúdo das mensagens e o que você decidir nos contar (por exemplo, a data de nascimento, quando pedimos com o seu consentimento) | A conversa pode começar por você (botão no site ou no formulário) ou por nós, se você aceitou o contato |
| Checkout e pagamento (Kiwify) | Nome, e-mail, WhatsApp (se o checkout pedir), produto comprado, valor e situação do pagamento | Os dados de pagamento (cartão, Pix, boleto) são tratados pela Kiwify e não chegam até nós |
| Formulário de coleta do Mapa (só para quem compra o R$ 325) | Nome completo, data de nascimento, áreas de interesse e um pouco do seu momento de vida | Necessários para preparar o seu mapa |
| Navegação no site | Endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas vistas, cliques, origem do acesso (anúncio, rede social), identificadores de cookies | Coletados por cookies e ferramentas de medição; os não essenciais só com o seu aceite (seção 6) |
Não pedimos documentos de identidade e não precisamos de nenhum dado além dos listados acima.
3. Para que usamos os seus dados e com qual base legal
A LGPD exige uma base legal para cada uso (art. 7º). Estas são as nossas:
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder a quem pediu contato pelo formulário ou pelo site, apresentar os produtos e tirar dúvidas | Nome, WhatsApp, respostas do formulário, mensagens | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Processar a compra, entregar o Pergaminho ou o Mapa e prestar o suporte incluído | Nome, e-mail, WhatsApp, produto, dados do formulário de coleta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Calcular o seu Ano Pessoal e escolher o Pergaminho do ano certo | Data de nascimento | Execução de contrato (art. 7º, V); quando pedida depois da compra, consentimento (art. 7º, I) |
| Enviar mensagens de relacionamento (conteúdo, convite para outros produtos, lembrete perto do seu aniversário) por e-mail ou WhatsApp | Nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento, produto comprado | Consentimento (art. 7º, I), dado em aceite próprio, separado da compra. Sem esse aceite, você recebe só as mensagens da compra |
| Organizar o atendimento no CRM (etapa da conversa, responsável, histórico) | Dados de contato, origem do anúncio, histórico de conversa | Execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o desempenho do site e dos anúncios (quantas pessoas viram a página, calcularam, compraram) e informar à Meta quando um contato vira lead ou compra | Eventos de navegação e conversão, identificadores de cookies, e-mail e telefone em forma criptografada (hash) | Consentimento para os cookies de medição e publicidade (art. 7º, I); legítimo interesse para os eventos enviados pelo servidor e pelo CRM (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações fiscais e legais e nos defender em eventual processo | Dados da compra | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não vendemos os seus dados. Não fazemos decisões automatizadas que afetem os seus direitos.
Sobre a data de nascimento. Ela é o insumo da numerologia. Na calculadora, ela não sai do seu navegador. No Pergaminho do Ano Pessoal, o ano que você escolhe no checkout já indica o seu Ano Pessoal, por isso não pedimos a data na compra. Se depois pedirmos a data na conversa (por exemplo, para avisar quando o seu ano virar), diremos para que serve e só a guardaremos com o seu aceite. No Mapa completo, a data é indispensável para a entrega.
4. Mensagens de relacionamento
- Só enviamos mensagens de relacionamento por e-mail ou WhatsApp a quem aceitou recebê-las.
- O aceite é separado do aceite da compra. Recusar não impede a compra nem a entrega.
- Você pode parar de receber a qualquer momento: responda "sair" no WhatsApp ou use o link de descadastro do e-mail. As mensagens da compra (confirmação, entrega, suporte) continuam enquanto forem necessárias.
5. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores, na linguagem da LGPD), cada um só para a sua função:
| Fornecedor | Para quê | Dados |
|---|---|---|
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) | Formulário dos anúncios; conversas pelo WhatsApp Business e pela API do WhatsApp (Cloud API); Pixel e API de Conversões para medir os anúncios (eventos de Lead e de compra) | Dados do formulário, número e mensagens, eventos de navegação e conversão, e-mail e telefone em hash |
| Kommo | CRM: onde organizamos os contatos, as conversas e as etapas do atendimento | Dados de contato, respostas do formulário, histórico das conversas, produto comprado, origem do anúncio |
| Kiwify | Checkout, processamento do pagamento, e-mail de acesso e entrega do produto | Nome, e-mail, WhatsApp, produto, dados de pagamento (tratados só pela Kiwify) |
| Google (Google Analytics 4) | Estatísticas de visitas ao site | Dados de navegação e identificadores de cookies |
| Microsoft (Clarity) | Mapas de calor e gravações anônimas de sessão para melhorar a página | Cliques, rolagem e movimentos na página; campos de formulário ficam mascarados |
| Hostinger | Hospedagem do site e dos pergaminhos | Registros técnicos de acesso (IP, data e hora) |
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Meta, Google e Microsoft também são controladoras de parte dos dados que coletam por meio das próprias ferramentas, segundo as políticas delas.
6. Cookies e rastreamento
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos três tipos:
| Tipo | Ferramentas | Precisa do seu aceite? |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento do site e registro da sua escolha sobre cookies | Não. Sem eles o site não funciona |
| Medição | Google Analytics 4, Microsoft Clarity | Sim. Só carregam depois do aceite |
| Publicidade | Pixel da Meta | Sim. Só carrega depois do aceite |
Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita, recusa ou quer escolher por tipo. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé, ou apagar os cookies nas configurações do navegador.
Além dos cookies, a API de Conversões da Meta envia à Meta, a partir do servidor, do Kiwify ou do CRM, os eventos de Lead e de compra ligados a anúncios, com e-mail e telefone em hash. Isso serve para saber qual anúncio trouxe cada contato ou venda.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Contato que não comprou (formulário, conversa) | Até 24 meses depois da última interação, ou antes se você pedir a exclusão |
| Dados de quem comprou | 5 anos após a compra, por obrigações fiscais e de defesa do consumidor |
| Data de nascimento e dados do formulário de coleta do Mapa | Enquanto houver relação com você ou até você pedir a exclusão, ressalvado o prazo da linha acima |
| Aceite de mensagens de relacionamento | Enquanto valer; ao revogar, guardamos só o registro da revogação |
| Dados de navegação e cookies | Conforme a configuração de cada ferramenta (no GA4, até 14 meses) |
Ao fim do prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
8. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que isso implica;
- revogação do consentimento.
Você também pode se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse e pedir revisão de decisões automatizadas.
Como pedir: escreva para privacidade@karennumerologia.com.br, com o seu nome e o e-mail ou número usado conosco. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em https://www.gov.br/anpd.
9. Segurança
- Acesso aos dados só para as pessoas que atendem você, com senha e verificação em duas etapas nas ferramentas.
- Conexão criptografada (HTTPS) no site.
- Dados de pagamento ficam com a Kiwify; não os vemos nem os guardamos.
- A calculadora não envia a sua data de nascimento.
- Fornecedores escolhidos por terem compromissos de segurança e de proteção de dados.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil, como a Meta, o Google, a Microsoft e a Kommo. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e se apoiam nas garantias contratuais desses fornecedores, como cláusulas-padrão de proteção de dados.
11. Menores de idade
Os nossos produtos são para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável por um menor e acha que ele nos enviou dados, fale conosco para que os apaguemos.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos ferramentas ou a forma de tratar dados. A data no topo mostra a última versão. Se a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou WhatsApp a quem tiver aceito contato.
13. Contato
Donny Labs LTDA · CNPJ 58.168.722/0001-30 · Av. Paulista, 1471, conj. 1110, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01311-927 Encarregado de dados: Lucas Donizetti Kanzawa de Sousa — privacidade@karennumerologia.com.br